アリババ、加盟店業務へQwen Work展開を計画

Tech Timesは2026年10月19日、中国電子商取引大手のアリババ（Alibaba）（中国の電子商取引・クラウド最大手企業）が、「淘宝（Taobao）（アリババが運営する中国最大のCtoCおよびBtoCオンラインショッピングモール）」と「天猫（Tmall）（アリババ傘下のブランド直営を中心とするBtoCオンラインモール）」の加盟店業務へ、2027年末までに企業向けAIエージェント基盤「Qwen Work（アリババの大規模言語モデルQwenを基盤とする企業向けAIエージェントプラットフォーム）」を展開する方針を報じた
在庫管理、広告運用、顧客対応、価格設定などを対象とする計画で、EC特化版は10月14日にテスト段階に入ったとされる

独身の日2026に向けEC特化版のテストを開始

同報道によると、天猫総裁の劉博（Liu Bo）氏は2026年10月15日の「独身の日（Singles' Day）」年次メディアブリーフィングで、「来年より、AIが加盟店の社内エンタープライズワークフローに包括的に入る」と説明し、Qwen Workを中核基盤として挙げた
ブリーフィング前日の10月14日には、複数プラットフォームを管理する出店者向けの「EC特化版Qwen Work」のテストが始まったという

2026年の独身の日商戦は過去最大規模となり、天猫で活動する世界ブランド数は100万件、出品点数は7,000万点超、新規参加店舗数は約6万件に達する見通しだ。アリババにとって、この100万規模の加盟店群が今後の展開対象になると同報道は位置付けている。同社は2025年の独身の日にAI主導のカスタマーサポートで3億件の問い合わせを処理した実績があり、2026年5月には40億点超のカタログを抱える淘宝・天猫とQwenアプリを統合し、2億5,000万人の消費者にAI購買体験を提供してきた。今回の計画は、このAI活用を消費者向けフロントエンドから出品者のバックエンド業務全般へと拡張するものである。

基盤モデル「Qwen3.8-Max」と4つの業務対象領域

Qwen Workは2026年8月3日にパブリックベータが公開されたツールで、アリババが開発していた3つのエージェントツール「QoderWork（コーディング）」「MuleRun（ワークフロー自動化）」「Wukong（企業コラボレーション）」を単一のインターフェースに統合したプラットフォームだ。加盟店業務において以下の4領域を自律化の対象とする。

対象業務ドメイン	具体的な自動化・支援内容
​在庫管理​	在庫水準の最適化、需要予測に基づく発注および補充の自動化
​広告最適化​	プラットフォーム内広告の出稿戦略策定、入札・予算配分の自動調整
​接客自動化​	24時間365日の顧客問い合わせ対応、注文・アフターサポート処理
​店舗運営​	競合状況に応じた動的価格改定、プロモーション用クーポンの自動配布

技術基盤には、総パラメータ数2兆4,000億（2.4T）の疎なMoE（エキスパート混合モデル）アーキテクチャを採用した「Qwen3.8-Max」が用いられている。1回の推論パスで活性化されるパラメータは約950億に抑えられており、95B規模の密結合モデル並みの推論コストで2.4Tの表現力を引き出せる設計となっている。同報道は、この推論コストの設計を加盟店規模で展開するための基盤として説明している。また、2,000万以上の組織が利用するアリババのビジネスツール「DingTalk（釘釘）」とも深く連携する。

中国国家情報法への協力義務と未確認の課題

Tech Timesは、計画が進む場合の加盟店データ管理や既存システムとの連携を課題として挙げている
EC特化版の公開仕様や全加盟店への具体的な適用条件は、保存原文からは確認できない

課題項目	詳細内容	現状の確認状況・リスク要因
​業務依存の懸念​	Tech Timesは、プラットフォームとAIの統合が他システムへの移行を難しくすると分析	全加盟店の利用義務、拒否時の扱い、対象業務の具体的条件は公式資料での確認が必要
​国家情報法第7条​	Tech Timesは、中国組織に情報活動への協力・秘密保持義務があると指摘	Qwen Workでのデータ取扱いや加盟店への通知条件は、具体的な運用資料での確認が必要
​データ安全法第36条​	Tech Timesは、外国の司法・法執行機関へのデータ提供に中国当局の承認を要すると指摘	海外ブランドのデータ管理への影響は、利用条件や適用範囲の確認が必要
​第三者監査の不在​	在庫・価格戦略・顧客ログを扱うAIのデータ送信挙動に関する検証	2026年10月時点で、独立監査機関による実環境セキュリティ監査は未公表
​越境出品者の連携支援​	海外ブランド（Tmall Global等）が利用するShopifyやSAPとの接続	EC特化版Qwen Workの詳細仕様や外部API連携ドキュメントは未公開

同報道は、価格戦略やサプライチェーン情報をAIに渡す範囲と業務効果の両立を課題に挙げる
原文のFAQには利用する業務を選び、一部を社内システムに残せるとの説明もあり、具体的なデータ連携範囲は今後の確認点となる

プラットフォーム主導型AI化が突きつける選択と分断

編集部注: 今回の報道は、2027年末までの展開方針とEC特化版のテスト開始を対象としている
Tech Timesは、ECプラットフォームが出品者の社内業務へAIを広げる動きと位置付け、業務効率化とデータ管理の両面を論じている

アリババの設備投資額は直近四半期で前年同期比75%増の677億人民元（約101億ドル）に達しており、AIインフラへの投資を不可逆な経営戦略と位置づけている。バイトダンスやテンセント、JD.comも同様にECへのAI統合を進めており、中国ECプラットフォーム全体で「AIによる業務独占」の競争が激化している。

出店者にとっては、導入範囲や既存ERPとの接続、価格戦略・顧客情報の取扱いが今後の検討点となる
海外ブランドや日本の事業者が計画を評価する際には、EC特化版の仕様、移行条件、データ保持や外部APIの詳細が確認材料になる

引用元：Tech Times | 財経新聞