Amazon、MetaのAI代理購入「Muse」を遮断

米Amazon（世界大手のEC・クラウドサービス企業）は2026年9月20日（現地時間）、米Meta（米国のSNS・AI大手企業）のパーソナルAIエージェント「Muse」がユーザーに代わってAmazon.com上で商品を代理購入するアクセスをブロックした。無断でのスクレイピングや自律的な購入処理が利用規約に違反し、顧客のセキュリティやプライバシーに重大なリスクを及ぼすと主張している。一方のMetaはカナダShopifyとの提携を強化しており、自律型AIエージェントの商取引を巡るプラットフォーム間の主導権争いが激化している。

規約違反警告とAmazonが掲げる遮断の理由

Museを使ってAmazonで買い物を試みたユーザーには、「許可されていないAIエージェントによるアクセスを継続することは、お客様が同意したAmazonの利用規約に違反します」という警告ポップアップが表示され、購入手続きが遮断される。

米GeekWireの報道によると、Amazonの広報担当者は「顧客に代わって購入を行うサードパーティアプリは、合意に基づきオープンに運用されるべきだ」と指摘。Metaが事前にAmazonへ通知せず、閲覧時にAIエージェントであることを明示していない点や、顧客のアカウント情報・注文履歴に無断で介入している点を問題視している。フードデリバリーや旅行予約サイトと同様に、出店者・プラットフォーム側の合意が不可欠であると強調した。

Meta側はこれに対し、パスワードや決済情報をMuseが直接閲覧することはなく、安全な認証ストレージを経由していると従来説明してきたが、今回のブロック措置に対する公式見解は示していない。

プラットフォーム各社のAIエージェント対応方針の比較

AIエージェントによる自動購入やスクレイピングに対する主要ECプラットフォームの対応は、以下のように二極化している。

サービス / 企業	AIエージェント対応方針	主な理由・展開状況
Amazon	外部エージェントを原則遮断	利用規約違反、無許諾アクセスや認証情報の安全性を懸念
Shopify	全店舗でShop Pay決済を公式開放	Metaのアレクサンダー・ワンCAIOらと連携を強化
Perplexity（Comet）	Amazonから提訴・利用停止要求	過去に代理購入機能を巡り法廷闘争に発展
Amazon自社（Buy for Me）	オプトアウト可能な自社AIを提供	ブランド側に拒否権を付与した公式仕様を強調

日本のEC事業者への影響と未確認事項

自律型AIエージェントがWebブラウザを介してユーザーの代わりに注文を完了させる「エージェントコマース」は、日本のEC事業者にとっても目前の課題となりつつある。外部エージェントによるトラフィック急増への対策やBot検知の導入、規約上の明文化が求められる一方で、Shopifyのように公式API経由で受け入れる動きも広がっている。

なお、AmazonがMetaに対して法的措置に踏み切るか否かは現時点で未確認であり、両社間の水面下の協議の行方が注目される。

分析と今後の展望

今回の遮断措置は、単なる技術的トラブルではなく、「顧客接点と購買データをどちらが握るか」という巨大テック間の陣取り合戦を象徴している。AIエージェントがユーザーとECサイトの間に介在すれば、プラットフォーム側は広告収益やリコメンドの主導権を奪われる懸念がある。今後、エージェントであることを明示する標準プロトコルの策定や、プラットフォーム側への手数料還元を含む新たな商取引ルールの確立が焦点となるだろう。

引用元：ITmedia NEWS | GIGAZINE