ソフトバンク、学校向けこころのケア支援AI「メンタリ」提供開始

ソフトバンク株式会社は2026年8月27日、小学校、中学校、高等学校などの教育機関を対象に、AIを活用して教員による児童・生徒のメンタルヘルスケアを支援する新サービス「メンタリ」の提供を開始しました。利用開始から一定期間は、学校現場での効果検証を目的に無償で提供されます。

アンケート集約とAIによるSOS検知

文部科学省の基本方針に基づく定期アンケートにおいて、紙運用による教員の業務過多やスクールカウンセラー不足から、児童・生徒一人ひとりへの十分な対応が難しいという課題がありました。

「メンタリ」では、GIGAスクール構想で配布されたタブレット端末を活用し、アンケートの作成から回収、分析までを一元管理します。

• ​自由記述のAI分析​: 回答内容から緊急度の高い相談内容をAIが自動検知し、教員へ速やかにアラートを通知
• ​業務負荷の削減​: 紙アンケートの配布・回収・手作業集計をなくし、迅速な初動体制を構築

傾聴特化キャラクター「モフ」と医師監修アドバイス

児童・生徒が悩みを打ち明けやすい仕組みとして、専用キャラクター「モフ」とのAIチャット機能を搭載しています。

1. ​傾聴と悩みの言語化に特化​: AIが児童・生徒の判断や行動に直接的な助言を与えないよう、傾聴と内容整理のみを行う安全重視の設計を採用
2. ​教員への対応支援​: チャット内容をAIが要約し、精神科医や専門家が監修した類似事例・対応アドバイスを教員向け画面に提示。経験の浅い教員でも適切な個別対応が可能

札幌医科大学の河西千秋教授や精神科医の前田佳宏氏ら専門家も、日常的なメンタルヘルス支援ツールとしてICTを活用し、子どもの小さなSOSを早期に拾い上げる意義を評価しています。

日本の教育現場への影響と独自価値

「メンタリ」は、全国の学校に配備されたGIGAスクール端末をそのまま活用できるため、導入障壁が低い点が大きな特徴です。AIに安易な助言をさせず、教員と専門家へバトンを渡す「トリアージ（優先度判定）と傾聴」に徹することで、教育現場におけるAI利用の安全性を担保しています。

未確認事項の整理

無償提供期間の具体的な終了時期や、以降の有料プランの料金体系、自治体単位での一括導入条件については今後の発表を待つ必要があります。

分析・展望

教育・メンタルヘルス領域における生成AIの活用では、誤った助言やハルシネーション（幻覚）によるリスクが懸念されます。「メンタリ」のように「AIによる直接指導を行わず、傾聴・整理と教員支援に特化する」アプローチは、公共・教育分野における実践的なAIガバナンスのモデルケースになるとみられます。