キリン、Copilot導入で利用率70%

キリンビジネスシステム（以下、KBS）は、キリングループの主要企業を中心に「Microsoft 365 Copilot」（以下、Copilot）を本格導入し、展開から約半年で6,000人以上のユーザーへ展開、利用率70%を達成したことを公表しました。同グループは生産性向上と価値創造を目指す「KIRIN Digital Vision 2035」を掲げており、その中核として生成AIの全社活用を位置付けています。KBSは、単なるライセンス配布に留まらず、学習、実践、個別支援を組み合わせた伴走サービスを導入することで、「導入しても使われなくなる」という課題の克服に成功しました。

1. 繰り返し学べる環境の構築

定着化を阻む要因の一つである「使いこなせない」という問題に対応するため、全社向け勉強会に加えてポータルサイトでのヒント動画公開やメルマガ発信など、基礎から応用まで繰り返し学べるコンテンツを整備しました。

2. Teamsでの対話による個別サポート

従業員の習熟度の違いに対応するため、オンライン会議ツール「Microsoft Teams」を通じて個別に対話し、各グループ会社の業務特性に合わせた質問への対応や実務での活用提案を丁寧に行いました。

3. AIエージェントを見据えた早期の規約整備

個人の資料作成などに留まらず、AIエージェント（業務を自律的に遂行するAI機能）に業務を代行させる段階を見据え、「Microsoft Copilot Studio」の活用ガイドラインの早期策定と人材教育に着手しました。

キリングループは2026年を「AIエージェント元年」と位置付け、高度な業務自動化を推進する方針です。ツールの導入から自社業務への定着、さらに次のステップである高度なエージェント連携へと段階的に進めるKBSの事例は、他企業のAI導入計画においても有用なモデルケースになると考えられます。