Copilot Studio、自律型エージェント提供

Microsoft (マイクロソフト) は、自社専用のAIをローコード (最小限のプログラミングで開発できる手法) で構築できるプラットフォーム「Microsoft Copilot Studio (コパイロット・スタジオ)」において、ユーザーの指示を待たずに自律的にタスクを進行する「自律型エージェント」および、AIがPCの画面を自動で操作する「Computer Use (コンピューター・ユース)」機能の提供を開始しました。これにより、API (アプリケーション同士を連携させる仕組み) が用意されていない古い業務システムであっても、人間のように操作して定型業務を自動化することが可能になります。

1. 受動的なチャットボットから自律型エージェントへの進化

これまでのAIアシスタントは、ユーザーの質問に回答する「一問一答」の形式が主流でした。新たに提供された自律型エージェントは、例えば「新規の顧客メール受信」や「データベースの変更」といった特定のイベントをきっかけに自動で起動し、承認フローの実行や担当者への通知といった一連のワークフローを自律的に遂行します。これにより、バックオフィス（事務処理や総務などの後方支援部門）の定型業務を人手を介さずに進めることができます。

2. 「Computer Use」によるAPIレスなレガシーシステムの操作

注目を集める「Computer Use」は、AIエージェントがWindows上のブラウザやデスクトップアプリのボタンをクリックしたり、メニューを操作したり、文字を入力したりできる機能です。システム連携のためのAPIが提供されていない古い社内システム（レガシーシステム）に対しても、人間の操作を模倣することで自動的にデータを入力・抽出し、Power Automate (マイクロソフトの業務自動化ツール) などと連携して一気通貫の自動化を実現します。

自律型エージェントと画面操作機能の導入は、従来のRPA (パソコンでの事務作業をソフトウェアで自動化する仕組み) 開発の手間を大幅に軽減し、より柔軟な自動化を実現する可能性を配めています。一方で、AIによる予期せぬ誤操作を防ぐため、実行プロセスの監視や人間による承認ステップなどのガードレール設計が、企業運用の極めて重要な課題となる見込みです。