AlibabaとDHL、中小越境物流AI連携で覚書締結

B2BオンラインマーケットプレイスのAlibaba.com（Alibaba傘下の国際B2B卸売・越境ECプラットフォーム）と国際物流大手のDHL Group（ドイツに本拠を置く世界最大級の国際総合物流企業）は、国際貿易に従事する中小企業（SME（中小規模の事業者・企業））向けに人工知能を活用したエンドツーエンドの物流体験を向上させる基本合意書（MoU）を締結しました。米国ロサンゼルスで開催されたカンファレンス「CoCreate 2026」の場で正式に発表されました。

調達から出荷・通関までAIエージェント「Accio」へ統合

本合意に基づき、両社は中小企業が国境を越えて取引を行う全工程において、AIツールがどのように支援可能かを検証します。対象となる範囲は、商材の調達やサプライヤー選定から、運賃見積もりの取得、輸送枠の予約、そして実際の出荷実行に至るまで多岐にわたります。

具体的には、DHL Global Forwardingの物流サービスをAlibaba.comのエンタープライズ向けAIエージェントプラットフォーム「Accio」に直接統合する計画です。

• ​ノーコードでの即時導入​: Accioは中小企業向けに即時利用可能なタスク部隊を提供するプラグアンドプレイ型のAIエージェントです。
• ​見積・予約APIの連携​: DHL Global Forwardingの「Quotation & Booking」機能とエージェント経由で接続し、企業がリアルタイムに国際貨物の運賃見積もりを取得して比較検討できるようにします。
• ​出荷手続きのシームレス化​: 手作業での書類作成や個別のフォワーダー問い合わせを削減し、出荷手続きの自動完了を支援します。

DHL Global Forwardingでデジタル化推進担当エグゼクティブバイスプレジデントを務めるTim Robertson氏は、「世界貿易のデジタル化が進む中、顧客は物流プロセスにも他の業務と同様の円滑さを求めている。先進的なAI機能の導入によって、情報への迅速なアクセスと高い透明性、効率的な物流手続きを提供できる」とコメントしています。

越境EC物流における手作業業務の自動化比較

従来の中小事業者による越境取引では、言語の壁や複雑な関税・輸送ルートの計算、フォワーダーとの個別交渉が大きな負担となっていました。今回のAI連携による業務変化は以下の通りです。

業務ステップ	従来の一般的な手続き	AccioとDHL連携による改善想定
サプライヤー探索・調達	マーケットプレイスでの個別検索・手動比較	自然言語による一括探索・条件合致の自動抽出
輸送ルート・運賃見積もり	各物流業者への個別問い合わせや見積もり待ち	Accio上でDHLのリアルタイム見積もりを即時提示
輸送予約・書類作成	荷主側での各種インボイス作成・手動申請	エージェントによる予約実行とデータ連携
輸送進捗・透明性	追跡番号の個別確認・ステータス照会	統合ダッシュボードでの可視化と自動通知

日本の事業者への影響と導入に向けた未確認事項

越境ECや海外からの原材料・部品調達を手掛ける日本の輸出入事業者や小規模メーカーにとっても、国際物流の見積・手配がAlibaba.com上で完結するメリットは大きいと考えられます。特に、専門の貿易実務担当者を確保しにくい中小規模の企業において、言語対応を含めた取引コストの低減が期待されます。

一方で、本合意はMoU（覚書）段階であり、以下の点については未確定となっています。

• ​正式提供の開始時期​: AccioとDHLのシステム統合機能が一般公開される具体的なスケジュールは未公表です。
• ​対象地域と通貨​: 日本発着の航路や日本円での決済・見積もり対応の有無については今後の発表待ちとなります。
• ​手数料および利用条件​: Accio経由でのDHL予約に伴う手数料や、利用可能な貨物種別の制約に関する詳細は明示されていません。

分析と展望：対話型AIから「APIを動かす実務エージェント」へ

今回の提携は、生成AIの活用領域が「問い合わせ対応」や「文面作成」といった情報支援から、運賃計算や予約といった「外部基幹システムのAPIを直接駆動する実務エージェント」へと本格的に拡大している実態を示しています。

編集部注: 国際物流は各国の規制や動的な運賃変動が絡む複雑なドメインです。大手物流の運行網とグローバルEC基盤がAIを介して直結することは、中小企業の参入障壁を劇的に引き下げる可能性がある一方、誤発注や輸送トラブル時の責任分担ルールなど、エージェント運用の法的・実務的枠組みの整備が今後の鍵を握る見込みです。

引用元：Logistics Manager