三菱UFJ、GoogleやOpenAIとAI活用模索

三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の半沢淳一社長はインタビューに応じ、デジタル総合金融サービス「エムット」（三菱UFJが提供するスマートフォン向け個人用デジタル金融サービス）において、米Googleや米OpenAIのAI（人工知能）技術を活用した新たな顧客サービスの提供を模索していることを明らかにしました。また、両社のサービス内に三菱UFJの金融機能（決済サービス等）を直接実装する構想も語っています。

1. GoogleやOpenAIとの連携による顧客体験の向上

半沢社長は、GoogleやOpenAIとの連携を通じて先進的なサービス体験を提供し、個人向けの預金獲得戦略を強化する方針を強調しました。具体的には、旅行商品の決済などにおいて、米2社側のインターフェースから直接三菱UFJの金融機能を利用できるようにする構想などを想定しています。

2. AIの悪用に伴うサイバーセキュリティ対策の強化

一方で、金融界で拡大するAIを悪用したサイバー攻撃への懸念に対して「危機感を持って対応する必要がある」と言及しました。同社はシステムの安全性を高めるため、脆弱性検証（システムの設計上の欠陥や弱点をテストして洗い出すセキュリティ調査）を開始したと説明。万が一脆弱性が発見され、修正のためにシステムを停止する必要が生じた場合は「顧客財産の保護を利便性よりも優先する」という基本方針を示しています。

三菱UFJによる主要AIベン開発企業との提携模索は、金利が上向く経済環境下での顧客囲い込みに加え、海外の大手ITプラットフォームに自社の金融機能を浸透させる「組み込み型金融」の推進という重要な戦略と見られます。一方で、AIを悪用した高度な攻撃に対するセキュリティ強化も不可欠であり、利便性と安全性のバランスをいかに保ちつつデジタル戦略を推進できるかが、今後の成果を左右すると考えられます。

引用元：ITmedia NEWS | ITmedia Mobile